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1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
FourniResto SARL
12 rue Frédéric Mistral
13100 Aix-en-Provence, France
Email : [email protected]
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos services :
- Identification : nom, prénom, civilité, raison sociale, SIRET
- Contact : email, téléphone, adresse postale
- Activité : historique de commandes, devis, retours, SAV
- Paiement : les données bancaires sont gérées par notre prestataire certifié PCI-DSS et ne sont jamais stockées sur nos serveurs
- Navigation : données techniques (IP, navigateur, pages vues) via cookies
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Assurer le service après-vente et la garantie
- Émettre les factures et tenir notre comptabilité
- Vous communiquer nos offres commerciales (avec votre accord)
- Améliorer notre site et nos services (statistiques anonymisées)
- Respecter nos obligations légales (lutte contre la fraude, etc.)
4. Destinataires des données
Vos données sont traitées par FourniResto et ses sous-traitants strictement nécessaires :
- Hébergeur du site (OVH, France)
- Prestataires bancaires (Stripe, Alma, PayPal)
- Transporteurs (Heppner, DPD, Colissimo)
- Outils marketing (avec votre consentement uniquement)
- Comptables et expertise juridique (sous secret professionnel)
Aucune donnée n'est vendue à des tiers ou exportée hors UE.
5. Durée de conservation
- Compte client : tant que votre compte est actif, et 3 ans après dernière commande
- Factures : 10 ans (obligation légale)
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription
- Cookies : 13 mois maximum
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Droit d'accèsObtenir une copie de toutes les données vous concernant
Droit de rectificationCorriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacementSupprimer votre compte et vos données (sauf obligations légales)
Droit d'oppositionRefuser le traitement marketing ou de profilage
Droit à la portabilitéRécupérer vos données dans un format structuré
Droit de limitationSuspendre le traitement temporairement
Pour exercer un de ces droits, contactez-nous à [email protected] en joignant une pièce d'identité. Réponse sous 30 jours maximum. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.
7. Cookies
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- Marketing : avec votre accord (publicité ciblée, retargeting)
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8. Contact DPO
Pour toute question relative à la protection de vos données :
Délégué à la Protection des Données (DPO)
Email : [email protected]
Adresse : 12 rue Frédéric Mistral, 13100 Aix-en-Provence
