Grąžinimo politika

Kaip tai veikia?

1

Praneškite apie grąžinimą

Prisijunkite prie savo kliento paskyros, eikite į „Jūsų užsakymai“, tada spustelėkite „Grąžinti prekę“ prie atitinkamos prekės. Atlikite kiekvieną žingsnį, kad jūsų užklausa būtų užregistruota.

2

Išsiųskite prekę atgal

Nuo sprendimo atsisakyti sutarties turite 14 dienų grąžinti mums prekę jums nurodytu adresu. Grąžinimo išlaidas apmokate jūs.

3

Pinigus atgausite per 14 dienų

Gavę prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, pinigus grąžiname pradiniu mokėjimo būdu arba pirkimo kuponu ne vėliau kaip per 14 dienų.

Grąžinimo sąlygos

Terminas

Nuo užsakymo gavimo dienos turite 14 dienų pasinaudoti teise atsisakyti sutarties. Šis teisės aktuose numatytas terminas taikomas privatiems asmenims, o pagal mūsų politiką – ir profesionalams.

Prekės būklė

Prekė turi būti visiškai tinkama perparduoti: su visais priedais, niekada nenaudota, nepažeista. Net trumpas ar dalinis naudojimas neleidžia priimti įrangos atgal.

Negrąžinamos prekės

Vartojimo, maisto ar greitai gendančios prekės
Plovimo priemonės
Atsarginės dalys
Atnaujintos prekės
Pagal užsakymą pagamintos prekės
Užsakymai, apmokėti lizingu arba finansavimu (neatšaukiamas įsipareigojimas, nesuderinamas su teise atsisakyti sutarties)

Tačiau ši teisė atsisakyti sutarties taikoma ir išparduodamoms ar nukainotoms prekėms.

Grąžinimo išlaidos ir draudimas

Grąžinimo išlaidas apmokate jūs, o pradinės pristatymo išlaidos negrąžinamos. Lengvesniems nei 30 kg prietaisams išlaidos atitinka galiojančius pašto tarifus; sunkesnių nei 30 kg arba per didelių prietaisų atveju turite patys kreiptis į vežėją.

Rekomenduojame deklaruoti prekės vertę pagal pirkimo sąskaitą faktūrą ir pasirūpinti tinkamu draudimu. Neturint papildomo draudimo, vežėjas atlygina žalą tik pagal teisės aktuose nustatytą tarifą, t. y. 32 € už kilogramą.

Pakuotė

Prašome supakuoti prietaisą su visais priedais, reikmenimis ir naudojimo instrukcija į originalią pakuotę, papildomai viską apvynioti, kad transportuojant nebūtų pažeista, ir pridėti sąskaitos faktūros kopiją.

Ypatingi atvejai

Mano prekė atvyko pažeista. Ką daryti?

Patikrinkite prekę pristatymo metu, dalyvaujant vežėjui. Pastebėję žalą, pažymėkite išlygą pristatymo dokumente ir atsisakykite prekės, tada susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba.

Ar galiu grąžinti tik dalį užsakymo?

Taip, galite pranešti apie dalinį grąžinimą. Tokiu atveju grąžinama suma apskaičiuojama proporcingai faktiškai grąžintoms prekėms.

Mano užsakymas apmokėtas lizingu arba finansavimu. Ar galiu atsisakyti sutarties?

Ne. Šis finansavimo būdas yra neatšaukiamas ir nesuderinamas su atsisakymo terminu.

Esu profesionalus klientas. Ar man taikomas toks pat terminas?

14 dienų teisės aktuose numatytas terminas pirmiausia skirtas privatiems asmenims, tačiau jį taikome ir savo profesionaliems klientams.

Pasiruošę pradėti grąžinimą?

Prisijunkite prie savo kliento paskyros ir praneškite apie grąžinimą.

Pradėti grąžinimą

14 dienų persigalvoti.

Praneškite apie grąžinimą prieš siųsdami prekę