Standartinis pristatymas: siunta pristatoma nuo 8 iki 18 val. Orientacinis terminas nurodytas kiekvieno produkto puslapyje, neįskaitant savaitgalių ir švenčių dienų (negarantuojamas).

Skubus pristatymas: pristatymas į namus ar biurą jau kitą dieną po užsakymo tinkamoms prekėms, sveriančioms mažiau nei 30 kg (siunta pristatoma nuo 8 iki 13 val.). Sunkesnės nei 30 kg siuntos taip pat gali būti pristatytos skubiai, jei prekė yra sandėlyje: tai nurodyta produkto puslapyje, per 24–48 val. priklausomai nuo zonos.

Naudojami vežėjai: GLS, Geodis Calberson, DSV, DPD (standartinis); TNT, Chronopost, FedEx (skubus).

Prisijunkite prie savo kliento paskyros, eikite į mūsų Kontaktų centrą, skirtuką „Jūsų užsakymai“, tada spustelėkite „Gauti techninę pagalbą“ prie atitinkamos prekės. Pasirinkite priežastį „prekė neveikia“ ir vykdykite nurodymus.

Aptarnavimo užklausa galioja 14 dienų nuo jos pateikimo: vėliau reikės pateikti naują užklausą.

Kai tik vežėjas perima jūsų siuntą, jos kelią bet kada galite sekti vežėjo svetainėje.

Tiek privatūs asmenys, tiek profesionalai turi 14 dienų atsisakymo terminą nuo prekės gavimo. Prekė turi būti visiškai tinkama perparduoti (su visais priedais, niekada nenaudota). Pirmiausia praneškite apie grąžinimą savo kliento paskyroje (skiltis „Jūsų užsakymai“ → „Grąžinti prekę“): bet kokia prekė, gauta be išankstinio pranešimo, bus atmesta.

Grąžinimo išlaidas apmokate jūs; pradinės pristatymo išlaidos negrąžinamos. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų pradiniu mokėjimo būdu arba pirkimo kuponu.

Skubūs užsakymai, pateikti iki 12 val., paruošiami ir išsiunčiami tą pačią dieną. Standartiniai užsakymai, pateikti iki 12 val., paruošiami ir išsiunčiami per 24 val. Savaitgaliais ir švenčių dienomis užsakymai neruošiami. Jūsų užsakymas gali būti išsiųstas keliomis siuntomis – tai neturi įtakos nurodytiems terminams.

Prisijunkite prie savo kliento paskyros, eikite į „Jūsų užsakymai“, tada spustelėkite „Sąskaita faktūra“ atitinkamo užsakymo viršuje dešinėje.

Savo kliento paskyroje: Klientų aptarnavimo centras → „Pasiūlymo užklausa“ (su esamu krepšeliu arba be jo). Taip pat galite savo krepšelį tiesiogiai paversti pasiūlymu naudodami tam skirtą mygtuką skiltyje „Mano krepšelis“.

Eikite į puslapį „Pamiršote slaptažodį?“, įveskite savo el. pašto adresą, tada spustelėkite el. laiške gautą nuorodą, kad patvirtintumėte užklausą. Naujas slaptažodis bus atsiųstas el. paštu ir iškart įsigalios.

Banko kortelė (Visa, Visa Electron, EuroCard/MasterCard), PayPal, banko pavedimas ir administracinis mokėjimo nurodymas.

Taip pat galite mokėti 3 arba 4 dalimis be papildomų mokesčių per PayPal (užsakymams nuo 30 € iki 2 000 €) arba 3 dalimis be papildomų mokesčių per Klarna (iki 4 000 €).

Išsiuntimo terminai skaičiuojami nuo faktinio jūsų mokėjimo gavimo.

Prieš patvirtindami užsakymą, įveskite kodą laukelyje „Turiu nuolaidos kodą“ po krepšeliu. Spustelėkite „OK“, kad nuolaida būtų iškart pritaikyta jūsų krepšelio sumai.

IMPEX FOOD garantija: 12 mėnesių dalims (arba ilgiau, jei nurodyta produkto puslapyje).

Sutartinė garantija: 1 metai dalims pagal gamintojo sąlygas, sąskaita faktūra galioja kaip garantinis dokumentas.

1 metų Full Service garantija (mokama paslauga): dalys + darbas + atvykimas, prioritetinis aptarnavimas, žemyninėje Prancūzijoje, išskyrus salas ir Monaką.