Pardavimo bendrosios sąlygos FourniResto.com
Įmonės informacija:
Pavadinimas: Impex Food SAS
Įsiregistravimo adresas: 116 AVENUE DE LA ROUBINE 06150 Cannes
Įmonės kodas: 4669 C N° SIRET 75332291600036
PVM mokėtojo kodas: FR01753322916
Kam skirta mūsų svetainė

Pagrindiniai pirkėjai yra įmonės arba kolektyvai, dirbantys maisto gamybos srityje. Užsakydami prekes mūsų svetainėje arba telefonu pas mus, jūs pripažįstate, kad esate susipažinę ir sutinkate su šiomis bendromis pardavimo sąlygomis.

Bendrosios pardavimo sąlygos nustato šiuos dalykus:
Visi jūsų užsakymai mūsų svetainėje bus taikomi šioms bendroms pardavimo sąlygoms ir tam tikrų susijusių paslaugų įsigijimo sąlygoms. Šios bendrosios pardavimo sąlygos nustato pardavimo sąlygas ir iš jų kylančius teises bei pareigas. Informuojame, kad, užsakę prekes internetu, jūsų sutikimas su šių bendrųjų pardavimo sąlygų turiniu nereikalauja ranka parašyto patvirtinimo. Kviesime jūsų susipažinti su galiojančia pardavimo sąlygų versija užsakymo dieną. Tam tikslui galite parsisiųsti šias bendrąsias pardavimo sąlygas.

Jūsų kliento paskyra:
Jums reikės pateikti tam tikrą informaciją, reikalingą jūsų identifikavimui ir užsakymo pristatymui. Todėl prašome tiksliai ir sąžiningai užpildyti atitinkamus laukus.

1 straipsnis. MŪSŲ PASIŪLYMAS

Produktų informacija:
Produktų aprašymai ir svetainėje esanti informacija yra gauta iš gamintojų ir tiekėjų pateiktos informacijos. Jie yra pateikti su jų sutikimu ir gali būti pakeičiami be išankstinio įspėjimo. Mūsų svetainėje esančios produktų nuotraukos nėra sutarties dalis ir gali būti pakeičiamos atsižvelgiant į gamintojų pakeitimus.

Produktų prieinamumas:
Produktai ir kainos, pateiktos mūsų svetainėje, yra galiojančios tiek, kol jos pateikiamos svetainėje ir yra turimos atsargose.

Kainos:
Kainos yra pateikiamos be PVM ir su PVM. Pristatymo ir aptarnavimo mokesčiai gali būti taikomi, jie bus nurodyti produkto aprašyme ir prieš atlikdami mokėjimą. Kiti netiesioginiai mokesčiai, tokie kaip: prijungimo, jūsų įrenginio pritaikymo normoms, pristatymas į aukštus aukštus ir kt., neįtraukti į nurodytas kainas.

2 straipsnis. MOKĖJIMO BŪDAI

Galimi mokėjimo būdai yra šie: Kreditinė kortelė, „Paypal“ ir „Paypal 4x“, čekis, banko pavedimas ir administracinis pavedimas. Čekiai turi būti išduoti Prancūzijos metropolinėje dalyje esančios banko ir pridėta atitinkama čekio tapatybės kopija. Užsakymai bus patvirtinti gavus jūsų mokėjimą, kuris bus nedelsiamai išieškotas. Pristatymo laikas prasideda nuo jūsų mokėjimo gavimo.

Yra aiškiai susitarta, kad IMPX FOOD iki visiško pagrindinių prekių kainų, palūkanų ir visų papildomų išlaidų gali turėti visą teisę į prekes iki pilno mokėjimo. Taigi IMPX FOOD gali raštu pareikalauti, kad klientas grąžintų neapmokėtas prekes ir apmokėtų jų riziką ir išlaidas.

3 straipsnis. PRISTATYMAS

Transportavimo būdas:
Pasirinkti transportavimo būdai nurodomi kiekvieno produkto apraše ir prieš atlikdami mokėjimą. IMPX FOOD turi teisę pasirinkti tinkamiausią transporto priemonę pagal kliento užsakymo pristatymo laiką, prieinamumą ir įgyvendinamumą. Produktai pristatomi į užsakymo metu nurodytą adresą. Mūsų pristatymai atliekami tiesiai iki jūsų namų durų, tai reiškia, kad jie vyksta po jūsų pastato arba jūsų namo įėjimo. Todėl turėtumėte pasirūpinti, kad galėtumėte priimti savo siuntą ir patys ją pervežti. Atminkite išmatuoti savo durų, laiptų ir liftų dydį, tai bus naudinga jums pristatymo dieną. Jei norite pristatyti užsakytus produktus į kitą šalį, gausite kainos pasiūlymą paprasčiausiai kreipdamiesi į klientų aptarnavimo tarnybą. Pristatymai vykdomi nuo pirmadienio iki penktadienio be nustatyto laiko patvirtinimo. Kai kurie pervežimo įmonės gali pristatyti ir šeštadienį, tačiau ne visos pristatymo vietos bus padengtos.

Pristatymo laikas:
Pristatymo laikai pateikiami tik informaciniais tikslais. Jie priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo užsakymo metu. Jūsų užsakymo pristatymo galutinė data bus pateikta svetainėje prieš patvirtinant jūsų užsakymą. Vėlavimas pristatyti negali teisės atlyginti nuostolius ar bet kokius kitus atlyginimus, ar atšaukti užsakymą, jei jis jau buvo išsiųstas.
Jei jūs atsisakote pristatyti prekes dėl vėlavimo, jūsų byla bus nagrinėjama kaip atsisakymas.

Pristatymo vėlavimas:
IMPEX FOOD deda visas pastangas, kad būtų laikomasi jūsų užsakymo registracijos metu nurodyto pristatymo laiko. Tačiau, jei siuntinys nėra gautas per nurodytą laikotarpį, klientas raginamas susisiekti su klientų aptarnavimo tarnyba, kad būtų atliktas tyrimas, kuris gali užtrukti kelias dienas.
Be to, vėlavus pristatyti, ne dėl išimties atvejo, galite atšaukti savo užsakymą siųsdami rekomenduojamą laišką su pristatymo patvirtinimu arba kreipdamiesi į mūsų klientų aptarnavimo tarnybą, jei jis dar nebuvo išsiųstas. Mes įsipareigojame jums grąžinti sumas, sumokėtas per geriausiai įmanomą laiką ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jūsų prašymo.

Pristatymo mokesčiai:
Pristatymo mokesčiai priklauso nuo kliento pasirinkto pristatymo būdo ir apskaičiuojami iš visos užsakymo sumos. Jie bus nurodyti klientui pabaigoje prieš jo užsakymo patvirtinimą. Šie mokesčiai taikomi pristatymui tiesiai iki durų ir ant žemės. Visi nepaprasti apribojimai, tokie kaip, pvz., galimybė nepristatyti sunkvežimio arba puspriekabės (jei pristatomi ant palečių) produktų, pristatymo laikų ar dienų apribojimai, sunkumai patekant ir kt., gali būti apmokestinami pervežimo bendrovės, kurie bus apmokestinami klientui. Norint išvengti šios situacijos, visi atsargumo veiksmai turi būti imtasi su klientų aptarnavimo tarnyba, telefonu ar elektroniniu paštu prieš užsakymą, kad būtų įvertintos šios išlaidos prieš užsakymą.

Prekių priėmimas:
Prieš patvirtindami pristatymo kvitą priešais vairuotoją, turite įsitikinti, kad jūsų straipsniai yra nepriekaištingoje būklėje.
Tai padarykite išpakuodami siuntas prieš vairuotoją ir labai atidžiai tikrinkite dėžės vidų. „Laikinai“ arba „Atidarymo priemonėms“ nereikšmingos vertės prieš transporto priemonės vairuotojus, todėl jokių skundų nepriimsime, jei pristatymo kvitas nepaaiškina tiksliai galimų pažeidimų.

Nustatant pažeidimą, trūkstamas pakuotės arba straipsnių numeris, prasta nuoroda.

1 - Nedelsiant nurodykite problemą ant transporto priemonės kvito.
2 - Prašykite vairuotoją pasirašyti.
3 - Padarykite nuotrauką pažeisto produkto ir idealiai išdėstykite rezervus
3 - Atsisakykite pristatymo.
4 - Susisiekite su mumis ir atsiųskite mums dvigubą transporto priemonės kvito ir elektroniniu paštu.
Jei vairuotojas nesulaukia išpakavimo, prašome tai pažymėti ant transporto priemonės kvito. Būtina, kad straipsniai būtų išlaikyti tokie, kokie jie buvo gauti. Dokumentuokite su nuotraukomis ir tiksliomis aprašymais, siekiant palengvinti ginčo bylą, jei to reikia.
Turite 48 valandas nuo pristatymo dienos pranešti apie ginčą savo kliento erdvėje, arba mes negalėsime jūsų skundą įvertinti.
Kenčianti žinutė:

Jei pervežėjas praneša mums apie kenčiančią žinutę (pristatymo informacijos trūkumas, kliento nebuvimas, parduotuvė uždaryta...) jūsų paketo pristatymo metu, mūsų klientų aptarnavimo tarnyba turės susisiekti su jumis el. paštu ir telefonu. Jei per numatytą laiką neatsakote į mūsų klientų aptarnavimo tarnybos laišką, siunta bus grąžinta atgal į siuntėją.
Jums lieka dvi parinktys po jūsų paketo grąžinimo:
- Jūsų paketo vėl pristatymas: tokiais atvejais mes apmokestinsime jums grąžinimo išlaidas, kad galėtume vėl pristatyti jūsų paketą
- Jūsų užsakymo grąžinimas: šiuo atveju mes atimtume iš grąžinimo išlaidų grąžinimo išlaidas
Pralaimėjus paketui, mūsų klientų aptarnavimo tarnyba paprašys jūsų užpildyti neteikimo patvirtinimą. Jums taip pat bus paprašyta pateikti savo tapatybės kortelės kopiją, kad galėtume atidaryti bylą su mūsų pervežimo įmonėmis.
Be šių elementų, mes negalėsime tvarkyti jūsų prašymo.

4 straipsnis. ATSISAKYMAS

Laikas:

Jei prekės jums netinka, IMPEX FOOD suteikia jums 14 darbo dienų grąžinimo laikotarpį, kad grąžintumėte prekes, kurios jums netinka, savo sąskaita. Šis laikotarpis prasideda nuo prekių gavimo datos. Grąžinimo teisė galioja tik tada, jei prekė yra tobulos būklės prekybai, t.y., ji yra pilna, niekada nenaudota ir nepažeista. Toks pats laikotarpis taikomas ir pirkimui telefonu ar paštu. 14 dienų terminas yra teisėtas klientams, pradedant nuo jūsų užsakymo gavimo dienos. Šį grąžinimo laikotarpį taikome ir mūsų verslo klientams.
- Ši grąžinimo teisė netaikoma, jei užsakymas buvo apmokėtas lizingu ar finansuojamas. Finansavimas yra neišsigryninama procedūra, nesuderinama su grąžinimo terminu.
- Ši grąžinimo teisė netaikoma specialiai pagamintoms ar labai pritaikytoms prekėms, kaip nurodyta Vartotojų apsaugos kodekso 121-21-8 straipsnyje.

Grąžinimas:
Labai svarbu pranešti mūsų klientų aptarnavimo skyriui apie jūsų grąžinimą, nes bet koks gautas daiktas be išankstinio pranešimo bus atmestas.
IMPEX FOOD įsipareigoja jums grąžinti pinigus už grąžintas prekes per maksimalų 14 dienų laikotarpį nuo prekių gavimo arba jų išsiuntimo įrodymo. Grąžinimo išlaidos lieka jūsų sąskaita, o pristatymo išlaidos nebus grąžinamos.

Prekių grąžinimas:

Grąžinant, prašome:

- Supakuokite visus priedus, įrankius ir instrukcijas į savo originalią pakuotę.
- Apsaugokite originalią pakuotę, kad ji nepatirtų jokių pažeidimų dėl lipdukų ar transporto apskritai.
- Pridėkite kopiją sąskaitos faktūros.
- Grąžinkite produktą į adresą, kurį jums nurodysime, nurodydami jo vertę.

Grąžinimo rizikos:

Ypač norime atkreipti dėmesį, kad, jei nėra iš anksto sumokėtos ženklo, turite grąžinti produktą:
- Nurodant produkto vertę, kokia ji nurodyta sąskaitoje-faktūroje.
- Užtikrinant, kad grąžinimo rizikos būtų tinkamai apdraustos, atsižvelgiant į sąskaitą-faktūrą.

Iš tikrųjų, jei grąžinate savo sąskaita ir nesate papildomai apdraudę, transporto įmonė jums kompensuos tik pagal teisinį tarifą. Taigi, jeigu nesate pasirašę papildomo draudimo, bus kompensuota 32 eurai už kilogramą.

Produkto būklė

Grąžinimo teisė galioja tik tada, jei prekė yra tobulos būklės prekybai, t.y., ji yra pilna, niekada nenaudota ir nepažeista. Net trumpalaikis ar dalinis naudojimas neleidžia grąžinti įrangos.
Mes negalėsime grąžinti pinigų, jei pastebėsime:
- Dalinis ar visiškas priedų trūkumas
- Kad produktas buvo naudotas

Tuo atveju, pasiūlysime jums siųsti trūkstamus priedus, kad būtų užpildytas produktas, arba jums galime grąžinti produktą.
Pabaigai, jei pastebėsime, kad produktas buvo sugadintas, kai jį atvežė transporto įmonė, mes pateiksime pareiškimą ir atsisakysime produkto.
Šiuo atveju turėsite pateikti skundą prieš transporto įmonę, kurią pasirinkote, kad būtų išsiųstas jūsų siuntinys.

Lietuvoje įsigyti produktai:
Grąžinimo teisė taikoma visiems produktams, net jei produktas yra išparduotas arba išparduotas. Tačiau dėl higienos ir saugos priežasčių, vartojimo prekės, tokios kaip skalbimo priemonės, maisto produktai, atsarginės dalys arba greitai sugedę produktai nėra taikomi šiai grąžinimo teisei.
Grąžinimo sprendimas
Aš toliau siūlau jums paprašyti savo produkto grąžinimo:
- Prisijungęs prie savo kliento paskyros, eikite į „Mano paskyra“
- Tada pasirinkite „Mano užsakymų istorija ir detali informacija“
- Spustelėkite „Išsamesnė informacija“
- Sekite instrukcijas kategorijoje „Prekių grąžinimas“, kad mums pateiktumėte savo užklausą
- Atsiųskite prekės nuotrauką el. Paštu
Po gavimo mūsų paslaugos greitai jums atsakys.

Straipsnis 5. PRODUKTŲ GARANTIJA

IMPEX FOOD garantija:
IMPEX FOOD parduodamų produktų garantija taikoma pagal šias sąlygas:
Naujos elektros arba dujų valdomos prekės: 12 mėnesių garantija dalims, jei prekė buvo sumontuota techniko. Taikoma gamintojo garantija yra ribota iki gamintojo įsipareigojimų. Kai kurios prekės nėra garantuojamos, kai naudojamos intensyviai. Klientui tenka vadovautis instrukcijomis ir gamintojo rekomendacijomis, kad užtikrintų, jog prekė naudojama tinkamai. Pirkimo sąskaita yra, išskyrus išimtis, IMPEX FOOD garantijos vaučeris klientui.
Polar prekių gamintojo garantija taikoma 24 mėnesius dalims. Ši garantija taikoma gamintojo įsipareigojimų ribose. Kai kurie produktai nėra garantuojami, kai naudojami netinkamai. Klientui tenka vadovautis instrukcijomis ir gamintojo rekomendacijomis, kad užtikrintų, jog prekė naudojama tinkamai. Pirkimo sąskaita yra, išskyrus išimtis, IMPEX FOOD garantijos vaučeris klientui.
Atnaujintos ar naudotos prekės:
Garantija yra ne mažiau kaip 3 mėnesių, jei pirkimo metu prekės aprašyme nurodyta kitaip. Šios garantijos taikymo sąlygos yra tokios pat kaip ir 12 mėnesių garantijos, išskyrus laikotarpį.
Atsarginės dalys: atsarginės dalys nėra garantuojamos.
Kontraktinė garantija:
Visos naujos prekės padengtos dvylika mėnesių garantija (prireikus). IMPEX FOOD parduodamų produktų kontraktinė garantija yra ribota iki gamintojo įsipareigojimų. Kai kurios prekės nėra garantuojamos, kai naudojamos intensyviai. Klientui tenka vadovautis instrukcijomis ir gamintojo rekomendacijomis, kad užtikrintų, jog prekė naudojama tinkamai. Pirkimo sąskaita yra garantijos vaučeris IMPEX FOOD klientui, išskyrus išimtis.

DALYVAUDAMAS PANEIGOS:

Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu el. Paštu, naudodami mūsų internetinę formą
Siekiant tinkamo jūsų bylos tvarkymo ir tvarkymo laiko minimizavimo, mūsų klientų aptarnavimo skyrius gali paprašyti jūsų pateikti tam tikrą informaciją: Prietaiso prekės ženklo (serijos numeris) nuotrauka, produkto nuotrauka ir/arba vaizdo įrašas (kad būtų lengviau nustatyti gedimą).
Be šių elementų, mes negalėsime tinkamai tvarkyti bylos.
Informuojame, kad ši garantijos priėmimo užklausa galioja tik 7 dienas nuo užklausos ir bylos atidarymo dienos. Praėjus šiam laikotarpiui, prašome susisiekti su mumis dėl naujos bylos atidarymo. 
Taikymo vieta:
Gaminio pristatymo vieta taip pat taikoma garantija ir dalių siuntimas.
Išimties sąlygos:
IMPEX FOOD garantija netaikoma remonto dėl pažeidimų, atsiradusių:
Išorinės priežasties, naudojimo, įrengimo arba jungimo prieštaraujančio gamintojo nurodymams ir naudojimo instrukcijoms arba ne atlikto profesinio techniko (reikalinga intervencijos sąskaita) arba naudojimo, prieštaraujančio aparato normaliam veikimui, priežastimi: pavyzdžiui, nepritaikytų valymo priemonių naudojimas, naudojimo temperatūra arba bet koks naudojimas, išskyrus gamintojo numatytą. Visos dalių, susijusios su vartotoju, tokios kaip stiklas, čiaupai, rankenos, mygtukai, rankenos, jungikliai arba dėvėti dalykai, nėra padengti garantija. Korozijos pėdsakai ant baldų ir nerūdijančio plieno daiktų, pastebėti po 7 dienų nuo pristatymo datos, laikomi minėto įrengimo (produktų, jūros oro, druskos ir kt.) netinkamo naudojimo padariniais.

Atsakomybė:

IMPEX FOOD atsakomybė negali būti patraukta už bet kokį materialinį ar nematerialų ir/arba netiesioginį žalos dydį, tokį kaip, pavyzdžiui: naudojimo praradimas, duomenų praradimas, prekių praradimas, veiklos praradimas (pajamos, pelnas...) ir/arba produkto stagnacija ir bet kokios kitos išlaidos ar išlaidos, kylančios dėl to. Atkreipiame dėmesį, kad įmonės IMPEX FOOD atsakomybė negali būti prisiimta dėl sutarties nesilaikymo dėl priverstinių priežasčių, tokias kaip apibrėžė teismai; atvejų, kai klientas kaltas ar neprognozuojama ir nepakankama trečiųjų šalių, dalyvaujančių sutartyje, veikla.
Siuntėjai: Siuntinius siunčiant mes sudarome draudimą su įvairiais siuntimo bendrovių, kuriuos naudojame.
Šis draudimas suteikia mūsų klientams teisę pranešti apie savo produkto problemą arba atsisakyti pažeisto siuntinio pristatymo.
Tokiu atveju mes nedelsdami grąžiname mūsų klientams pinigus arba iš naujo siunčiame naują siuntinį, jei klientas to nori.
Vienintelė šio draudimo taikymo sąlyga yra tai, kad gavėjas patikrintų siuntinį kartu su vairuotoju. Be šio patikrinimo vežėjo atsakomybė nėra taikoma ir draudimas nebepasiekiamas.
Bet koks ginčas, kilęs dėl šių bendrųjų pardavimo sąlygų interpretavimo ir vykdymo, yra nagrinėjamas pagal prancūzų teisę.

Straipsnis 8. VARTOTOJŲ GINČŲ MEDIACIJA

Pagal vartotojų ginčų tarpininkavimo proceso nuostatas vartotojai turi teisę nemokamai pasinaudoti IMPEX FOOD SAS siūloma tarpininkavimo paslauga. Pirkęs svetainėje produktą klientas gali pateikti skundą: - Elektroniniu būdu www.cm2c.net , nurodydamas šį SIRET numerį: 75332291600036, arba - Paštu: CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paryžius. Tarpininko siūloma sprendimas neprivalo būti taikomas šalims, kurios visada laisvos ištrūkti iš tarpininkavimo proceso. Remiantis vartotojų apsaugos kodekso L612-2 straipsniu, viena iš pirminių sąlygų, kad ginčas būtų nagrinėjamas tarpininko, yra ši: vartotojas turi įrodyti, kad jis pirmiausia bandė išspręsti savo ginčą su pardavėju. Laikotarpis, per kurį klientas gali kreiptis į tarpininką, yra 12 mėnesių nuo skundo rašymo pirkėjui datos.

Jei nepavyksta susitarti taikią, ginčas bus perduotas Kanų prekybos teismui (06) Prancūzija.